คำถามที่พบบ่อย

1. การสั่งซื้อสินค้า

สั่งซื้อสินค้าอย่างไร?
เลือกสินค้าที่ต้องการ กดปุ่ม “เพิ่มลงตะกร้า” แล้วแคปหน้าจอส่งไปที่ LINE Official เพื่อสอบถามข้อมูลหรือราคาปัจจุบัน หลังจากทางร้านเช็คสต๊อกสินค้าและจัดเตรียมสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะแจ้งยอดชำระให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินต่อไปค่ะ
จำเป็นต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อหรือไม่?
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทั้งแบบสมาชิกและแบบไม่สมัครสมาชิก หากลูกค้าต้องการสมัครสมาชิกเพื่อสะสมคะแนน สามารถสมัครได้ที่ LINE Official ทุก 10 บาท ลูกค้าจะได้รับคะแนน 1 แต้ม คะแนนสามารถนำไปแลกคูปองใช้เป็นส่วนลดเงินสดในการซื้อสินค้าได้ค่ะ
สะสมคะแนนอย่างไร?
เมื่อลูกค้าสมัครสมาชิกใน LINE Official @excelkorat เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถแจ้งพนักงานหลังชำระเงินได้ว่าต้องการสะสมแต้ม โดยการแจ้งเบอร์โทรลูกค้าค่ะ หรือท่านสามารถถ่ายรูปบิลสลิปส่งมาใน LINE Official เพื่อสะสมคะแนนได้ย้อนหลังไม่เกิน 7 วันค่ะ
สินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์มีพร้อมส่งทุกชิ้นหรือไม่?
เนื่องจากสินค้าบางตัวอาจเป็นสินค้าพรีออเดอร์ หรือ สินค้าหมดชั่วคราว รบกวนลูกค้าแคปรูปสินค้าที่ต้องการเพื่อให้ทางร้านเช็คจำนวนสินค้าค่ะ

2. การชำระเงินและใบเสร็จ

ร้านค้ารองรับการชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?
ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินสด หรือ โอนเงินผ่านธนาคาร (ยังไม่รองรับการชำระผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตนะคะ)
ชำระเงินแล้วต้องแจ้งหลักฐานการโอนหรือไม่?
หากลูกค้าชำระเงินโดยการโอนเงิน กรุณาส่งสลิปธนาคารมาที่ LINE Official ของทางร้านเพื่อแจ้งการโอนค่ะ
สามารถชำระเงินปลายทางได้หรือไม่?
ทางร้านยังไม่รองรับการชำระเงินปลายทางนะคะ
ขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้อย่างไร?
ทางร้านสามารถออกใบกำกับภาษีได้ค่ะ รบกวนลูกค้าแจ้งทางร้านว่าต้องการขอใบกำกับภาษีตั้งแต่สั่งซื้อสินค้า พร้อมแจ้งชื่อ ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และข้อมูลสาขาให้ถูกต้องค่ะ

3. การจัดส่งสินค้า

วิธีการจัดส่งสินค้า?

มีดังนี้

  1. ทางร้านส่งเอง - ยอดซื้อขั้นต่ำ 500 บาท ทางร้านจัดส่งฟรีในระยะไม่เกิน 5 กม.จากที่ร้าน ส่งสินค้าทุกวัน
  2. ส่งพัสดุ - ส่งพัสดุทั่วประเทศ ผ่านทาง Flash Express ค่าส่งพัสดุขั้นต่ำ 70 บาท หลังจากนั้นจะเพิ่มขึ้นตามน้ำหนัก/ขนาดกล่อง/พื้นที่จัดส่ง
  3. ส่งรถโดยสารสาธารณะ - ยอดซื้อขั้นต่ำ 500 บาท ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าผ่านทางรถประจำทาง รถบัส รถไฟ ตามเส้นทางที่รองรับได้ เช่น ต่างอำเภอในจังหวัดนครราชสีมา ชัยภูมิ บุรีรัมย์ หรือจังหวัดอื่น โดยจะมีจุดลงตามท่ารถต่างๆ ค่าขนส่งจะคิดตามจำนวนกล่อง ขึ้นกับรถโดยสารแต่ละเจ้าค่ะ
ใช้เวลาจัดส่งประมาณกี่วัน?
สินค้าพร้อมส่งโดยทั่วทางร้านจะส่งทันทีในวันนั้น หรืออย่างช้า 1-2 วันทำการ สำหรับสินค้าพรีออเดอร์ ลูกค้าสามารถสั่งล่วงหน้า เมื่อสินค้าครบแล้วทางร้านจะแจ้งลูกค้าทันทีค่ะ
สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จากที่ใด?
ทางร้านจะแจ้งหมายเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบทางไลน์เมื่อจัดส่งแล้ว สำหรับส่งรถโดยสารทางร้านจะแจ้งเป็นเบอร์รถ เวลาถึงโดยประมาณ เบอร์คนขับรถ (ถ้ามี) เพื่อให้ลูกค้ารับสินค้าต่อไปค่ะ
มีบริการจัดส่งทั่วประเทศหรือไม่?
ร้านค้าจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม พื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือพื้นที่ที่บริษัทขนส่งไม่ครอบคลุม อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือใช้เวลานานกว่าปกติ โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการจัดส่ง

4. การเปลี่ยนคืนและเคลมสินค้า

สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายในกี่วัน?
ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากซื้อสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ซึ่งลูกค้าจะต้องนำใบเสร็จที่ซื้อมาแจ้งทางร้านด้วยทุกครั้ง
หากได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ครบต้องทำอย่างไร?
กรุณาถ่ายภาพสินค้า กล่องพัสดุ ป้ายจัดส่ง และอุปกรณ์ทั้งหมดทันทีหลังเปิดกล่อง จากนั้นติดต่อร้านค้าพร้อมถ่ายรูปบิล เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนการเปลี่ยนหรือจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้
หากสินค้าเสียหายจากการขนส่งต้องทำอย่างไร?
แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องและตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบรอยแตก บุบ หรือความเสียหาย กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้และติดต่อร้านค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการประสานงานกับบริษัทขนส่ง
สินค้าประเภทใดที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้?

ทางร้านไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าแบ่งบรรจุหรือสินค้าแช่เย็น แช่แข็ง 

เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
Powered By MakeWebEasy Logo MakeWebEasy