Question 1

สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายในกี่วัน?

Accepted Answer

ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากซื้อสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ซึ่งลูกค้าจะต้องนำใบเสร็จที่ซื้อมาแจ้งทางร้านด้วยทุกครั้ง

Question 2

หากได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ครบต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

กรุณาถ่ายภาพสินค้า กล่องพัสดุ ป้ายจัดส่ง และอุปกรณ์ทั้งหมดทันทีหลังเปิดกล่อง จากนั้นติดต่อร้านค้าพร้อมถ่ายรูปบิล เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนการเปลี่ยนหรือจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้

Question 3

หากสินค้าเสียหายจากการขนส่งต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องและตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบรอยแตก บุบ หรือความเสียหาย กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้และติดต่อร้านค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการประสานงานกับบริษัทขนส่ง

Question 4

สินค้าประเภทใดที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้?

Accepted Answer

ทางร้านไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าแบ่งบรรจุหรือสินค้าแช่เย็น แช่แข็ง

4. การเปลี่ยนคืนและเคลมสินค้า